一位来自印度尼西亚的游客Angela近日在北京体验到了前所未有的购物退税便利。在北京市华侨大厦睿世酒店的离境退税集中退付点，她成功领取了此前通过京东APP购买手机所获得的200多元人民币现金退税款。这一经历让她由衷感叹：“中国的服务真是太超前了，在线上购物也能享受退税，简直太方便了！”
此次线上购物离境退税的成功落地，标志着北京成为国内首个实现该功能的城市，而京东也由此成为国内首个支持境外旅客“网上离境退税”的商店。这一创新举措不仅优化了入境消费环境，也为全国范围内推广线上离境退税提供了可借鉴的“京东模式”。
与传统离境退税服务相比，京东此次推出的线上退税服务实现了全程数字化操作。境外旅客入境后，可通过京东英文版或中文版APP的退税专区，选购带有离境退税标识的商品，或直接搜索“离境退税”进入专属页面。在下单时填写身份及出入境信息后，系统将自动生成电子退税申请单和发票。商品配送完成后，旅客既可选择在市内集中退付点领取退税款，也可在离境时通过口岸办理，真正实现了“线上购物、自动开单、快速配送、税款速达”的一站式服务。
这一模式的实现，得益于京东在国家及北京市相关部门指导下，依托自身强大的供应链体系和线上基础设施，打通了从购物到退税的全链条服务通道。相较于传统模式，线上退税服务突破了地域限制，境外旅客无需前往指定线下商店，只需通过手机即可随时选购商品；同时，流程全面简化，退税单据自动生成，大幅降低了操作门槛，提升了退税效率。
目前，京东已上线涵盖手机通讯、数码产品、电脑办公、厨房电器、生活电器及个人护理等六大类近300个细分品类的退税商品，所有商品均标注清晰、价格透明且保证正品。未来，平台计划进一步扩充商品种类，增加潮玩文创、国潮运动户外服饰等品类，并持续优化退税流程，提升多语种客服能力，逐步将服务推广至更多城市和口岸。
据京东离境退税业务负责人介绍，平台正在与北京市税务局、商务局及中国银行合作，搭建“即买即退”功能，预计不久后将上线。这一功能将让境外旅客在购物后立即获得退税款，进一步简化流程，提升体验，助力我国入境消费高质量发展，为构建新发展格局贡献企业力量。
