近日，胖东来商场因直饮水设备被部分消费者过度使用，成为免费取水点而引发社会关注。针对这一现象，胖东来正式发布《关于“不文明行为”的管理说明》，明确将“大量占用公共饮水及公用便民资源，私取私用”列为不文明行为，并制定相应管理措施。
根据说明，维护商场文明环境是全体员工的职责所在。当发现影响公共秩序的行为时，员工需第一时间进行礼貌提醒和有效制止，并视情况采取必要措施。若员工未按标准执行，将依据公司制度接受相应处理。这一规定旨在强化商场管理，确保公共资源合理使用。
胖东来特别强调，员工在履行文明管理职责过程中，若因合理、善意、规范的提醒和制止行为引发无事实依据的投诉或争议，公司将不予支持。此举旨在保护员工正当权益，避免因管理行为受到无端指责。
商场直饮水设备的设立本意是为消费者提供便利，但部分人过度取水、私用设备的行为不仅造成资源浪费，也影响了其他消费者的正常使用。胖东来此次出台管理措施，旨在引导公众树立文明消费意识，共同维护公共环境秩序。
